FAQ

BESTELLUNGEN

Kann die Bestellung storniert werden?
Sie können die Bestellung bis zum Versand in Ihrem Kundenkonto stornieren oder ändern. Nach dem Versand erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert s-shaped.com?
Wir akzeptieren weltweit Paypal, gängige Kreditkarten und Banküberweisung (Vorkasse).

Wann wird die Bestellung bei Zahlung mit Vorkasse versendet?
Wir versenden Ihre Bestellung am Tag des Zahlungseinganges. Bitte beachten Sie dass Überweisungen innerhalb Deutschlands ca. 1-3 Werktage und aus dem Nicht-EU Ausland bis zu 7 Werktage dauern können.

VERSAND
Wie lange dauert der Versand?
Der Standardversand innerhalb der EU dauert in der Regel 2-5 Werktage. Außerhalb der EU dauert der Standardversand 5-10 Werktage. Beim Export/ Import der bestellten Ware kann es zu Verzögerungen durch den Zoll kommen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer:
Standardversand Deutschland 5,90 €
Premiumversand EU 14,90 €
Premiumversand  Schweiz 16,90 €
Premumversand andere Länder 29,90 €

Kann die Bestellung online verfolgt werden?
Wir versenden die Ware ausschließlich mit Tracking-Nummer für die Online-Verfolgung. Sie finden diese in der automatischen Versandbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten.

Ist die Ware beim Versand versichert? Was passiert beim Verlust?
Wir haften in voller Höhe für den Versandweg zu Ihnen entsprechend gesetzlichen Bestimmungen. Im Falle des möglichen Verlustes benötigen wir allerdings bis zu 14 Werktage um Nachforschungen einzuleiten und das Paket ggf. zu finden bevor der Ersatz geleistet wird.

RETOUREN/ UMTAUSCH

Allgemeine Informationen zu Rücksendungen

1. Du kannst den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen per E-Mail an retoure@s-shaped.com
    
2. Rücksendungen werden nur für ungetragene und ungewaschene Ware akzeptiert.
    
3. Alle Artikel werden geprüft; bei Gebrauchsspuren behalten wir uns einen Wertabzug vor.
    
4. Gutschriften erfolgen nur bei vollständiger Rücksendung inklusive ggf. erhaltener Gratisartikel.
    
5. Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.
    
6. Umtausch ist derzeit nicht möglich – du erhältst den vollen Betrag zurück.
    
7. Rücksendekosten trägt der Käufer.
    

Wird der Rechnungsbetrag vollständig erstattet?
Die Erstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsweise die Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben. Die Rückzahlung erfolgt inkl. der Versandkosten auf das gleiche Konto, Paypal-Konto, Kreditkarte etc, die Sie verwendet haben. Bei einem Teilwiderruf* werden die Hinsendekosten nicht zurückerstattet.
*Widerruft ein Kunde nur einen Teil seiner Bestellung, handelt es sich um einen so genannten Teilwiderruf.

Wie lange dauert Rückzahlung?
Je nachdem, welchen Versanddienst du für deine Rücksendung benutzt hast, kann es zwischen 7 – 14 Tagen dauern (excl. Wochenenden & Feiertage), bis wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Kann der bestellte Artikel umgetauscht werden?
S-shaped bietet aktuell keinen Umtausch an – sondern volle Rückerstattung! Falls Sie einen Umtausch in eine andere Größe, Farbe oder anderes Modell wünschen, widerrufen Sie bitte den abgeschlossenen Kaufvertrag und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Gratisware und B-Ware wird unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung verkauft und ist vom Umtausch ausgeschlossen.